Notificaties in recreatieparksoftware: e-mail, SMS, post en push

Pushmeldingen zijn korte seintjes op de telefoon of tablet van uw medewerkers, bijvoorbeeld bij een waterlek of een mislukte factuurmail. Tillor combineert die met e-mail, SMS en post voor klanten én team.

Losse mailtools passen niet bij een programma voor campings dat facturatie, meters en taken al bundelt. Gasten lezen hun mail op de telefoon, soms pas 's avonds. Anderen reageren sneller op een kort SMS-bericht. Soms wilt u een papieren brief naar een postadres. Ondertussen moet uw team weten wanneer een waterlek alarm afgaat of een factuur niet aankomt.

Tillor bundelt notificaties voor klanten en gebruikers: e-mail, SMS, post, WhatsApp waar het berichttype dat ondersteunt, en push voor medewerkers met de juiste rechten. Facturen en aanmaningen start u bewust met Verstuur notificatie of Verstuur aanmaning op de factuur. Automatisch versturen bij het boeken gebeurt niet, zodat u controle houdt over timing en kanaal.

#Link naar deze sectie kopiërenScenario's op het terrein

Nieuwe factuur na vertrek. U boekt de eindafrekening. Via Verstuur notificatie gaat een e-mail met PDF en persoonlijke betaallink naar de gast. Liever kort op de telefoon? Vink SMS aan in hetzelfde venster. De gast opent de link en betaalt eventueel via Mollie online.

Openstaande post, tweede herinnering. Vorige week al gemaild, geen reactie. Verstuur aanmaning opnieuw, nu met SMS. Dezelfde persoonlijke URL, andere tekst, in de taal die op het profiel staat (meertalige gastcommunicatie).

Formele aanmaning per post. De gast reageert niet op mail of sms, maar u wilt juridisch sterker staan. U kiest Post bij Verstuur aanmaning en vinkt Aangetekend met ontvangstbevestiging aan. Tillor toont het indicatieve extra bedrag per brief; na verzending ziet u in het notificatieoverzicht dat de brief aangetekend ging.

Gast zonder mail, wel postadres. E-mail en telefoon ontbreken of zijn onbetrouwbaar. U vinkt Post aan: Tillor drukt de factuur-PDF (bij aanmaning een brief met QR-code en factuur als bijlage) en volgt de zending in het notificatieoverzicht.

Mail bounced, nummer klopt niet. In Communicatie > Notificaties staat het bericht onder bounced of mislukt. U corrigeert e-mail of telefoonnummer op het klantprofiel en verstuurt opnieuw vanaf de factuur.

Lekkage 's nachts. Een LoRa-watermeter meldt continu verbruik. Medewerkers met de juiste rechten krijgen een pushmelding (en zien het alarm in Tillor). Zij hoeven niet elke ochtend het dashboard te verversen om te zien wat er gebeurd is (LoRa-meters).

#Link naar deze sectie kopiërenVoordelen voor uw team

• Geen losse mailclient voor standaardfacturen: PDF, link en teksten komen uit Tillor.
• Kortere betaalcyclus wanneer gasten de link in mail of SMS meteen openen.
• Papieren brief wanneer dat past bij uw gasten, zonder aparte print- en frankeringsflow.
• Levering opvolgen in één overzicht in plaats van "hebben ze de mail gezien?" gissen.
• Taal per klant zonder aparte Word-versies (Taalvoorkeur).
• Team op de hoogte via push bij meters, taken en interne meldingen, naast gastgerichte kanalen.

#Link naar deze sectie kopiërenE-mail: factuur, betaallink en bevestiging

Voor klanten is e-mail het volledige bericht. Bij Verstuur notificatie hoort de factuur-PDF en de persoonlijke URL naar de online factuurpagina. Bij Verstuur aanmaning krijgt de gast de herinneringstekst met dezelfde link zolang er saldo openstaat.

Na een betaling kan Tillor een bevestiging sturen (Factuur betaald). Ook factuurarchieven en andere klantgerichte types verschijnen in het overzicht wanneer u ze gebruikt.

In het detailvenster van een verzonden e-mail ziet u onderwerp, inhoud, bijlagen en of de ontvanger heeft gelezen of op een link heeft geklikt (waar van toepassing).

#Link naar deze sectie kopiërenSMS: kort bericht met dezelfde link

SMS past bij gasten die mail minder snel openen. Tillor stuurt een beknopte tekst met de persoonlijke factuur-URL (ingekorte link waar nodig). U kiest per verzending of alleen e-mail, alleen SMS, of beide.

De taal volgt het klantprofiel, net als bij e-mail. Heeft een gast geen geldig telefoonnummer, dan markeert Tillor de poging als overgeslagen in plaats van stilletjes te falen.

WhatsApp is als kanaal beschikbaar in Tillor voor berichttypes die dat ondersteunen (u ziet ze in het notificatieoverzicht). De gangbare factuurflow op de factuurpagina werkt via e-mail, SMS en post.

#Link naar deze sectie kopiërenPost: factuur of aanmaningsbrief thuis

Post is optioneel en staat standaard uit. Het postadres komt uit het klantprofiel (straat, postcode, gemeente). Bij Verstuur notificatie gaat de factuur als PDF per post. Bij Verstuur aanmaning ontvangt de klant een aanmaningsbrief met de factuur als bijlage; op de brief staat een QR-code om online te bekijken of te betalen.

Bij aanmaningen per post kunt u optioneel Aangetekend met ontvangstbevestiging kiezen. Tillor haalt het indicatieve meerprijsbedrag op voor het land van het postadres en toont dat in het bevestigingsvenster. Is aangetekend niet beschikbaar voor dat adres, dan blijft gewone post mogelijk.

Na verzending ziet u in Communicatie > Notificaties kanaal Post, status en tracking van de vervoerder. Aangetekende brieven zijn herkenbaar aan het label Aangetekend in het detailvenster. Zolang de brief nog onderweg is, blijft de status In afwachting. Meer detail over kanalen en post-PDF's: Facturen.

#Link naar deze sectie kopiërenPush en meldingen voor uw team

Pushmeldingen in Tillor zijn bedoeld voor gebruikers van uw organisatie, niet als vervanging van een gast-app voor facturen. Denk aan:

• Nieuwe of opgeloste meteralarmen (waterlek, stroom, …).
• Taken, opmerkingen en vermeldingen binnen Tillor.
• Interne meldingen zoals connectorproblemen of platformincidenten.

Medewerkers met een actieve sessie in de mobiele app of browser ontvangen die meldingen op het toestel. Gastcommunicatie over openstaande facturen loopt via e-mail, SMS en post vanaf de factuur.

#Link naar deze sectie kopiërenMeertalige sjablonen

Klantgerichte notificaties gebruiken de Taalvoorkeur op het klantprofiel (Nederlands, Engels, Duits, Frans). Uw team werkt in de organisatietaal; de gast ziet vertaalde onderwerpen, knoppen in de mail en teksten op de publieke factuurpagina.

Meer over de volledige keten tot Mollie-checkout: Meertalige gastcommunicatie.

#Link naar deze sectie kopiërenOverzicht en opvolging

Onder Communicatie > Notificaties vindt u totalen, recente verzendingen, mislukte en bounced berichten. Per rij ziet u type (bijv. Nieuwe factuur, Factuur aanmaning), kanaal (Email, SMS, Post, …), status en koppeling naar factuur of klant.

Zo ziet u snel of een adres ongeldig is, een SMS op een verkeerd nummer belandde, of post onbestelbaar was, zonder in externe logs te graven.

#Link naar deze sectie kopiërenZo ziet het eruit in Tillor

Kanalen inschakelen, sjablonen en opvolging bij mislukte levering staan in Notificaties. Factuuracties, post en betaallinks: Facturen.

---

Wilt u facturen en herinneringen gestuurd en opgevolgd zien in één scherm? Vraag een demo aan en we tonen Verstuur notificatie, het notificatieoverzicht en taalvoorkeur op één klantprofiel.