Tillie in campingsoftware: AI-assistent in de Tillor inbox

Op de inbox voor gastgesprekken volgt Tillie, de AI-assistent voor uw Tillor inbox en campingsoftware. Tillie geeft eerste antwoorden op WhatsApp Business, Messenger, Instagram Direct en uw website chat widget, helpt gegevens te verzamelen volgens uw flows en draagt over wanneer een collega moet inspringen. Wat ze zegt en hoe ze doorvraagt, stelt u samen met Tillor in via een kennisbank, gespreksflows en optioneel MCP.

#Link naar deze sectie kopiërenKennisbank: wat Tillie mag zeggen

De kennisbank is een verzameling korte artikelen met gecontroleerde feiten over uw park: openingsuren van het kantoor, regels rond huisdieren, info over het zwembad, laadpalen, hoe een reservatie later te wijzigen. Tillie mag deze feiten gebruiken in antwoorden aan gasten.

Staat het antwoord niet in de kennisbank, dan zegt Tillie dat eerlijk. Ze verzint geen prijzen, geen beschikbaarheid en geen regels "op gevoel". In plaats daarvan biedt ze aan om de vraag door te geven aan uw team en maakt ze een overdrachtskaart in de inbox. Samen met Tillor vullen en onderhouden we die artikelen per park, afgestemd op wat uw receptie echt wil kunnen beantwoorden.

#Link naar deze sectie kopiërenGespreksflows: draaiboek per soort gesprek

Gespreksflows zijn korte instructies die bepalen hoe Tillie verdergaat zodra duidelijk is waar het gesprek over gaat. Waar de kennisbank feiten levert ("mag de hond mee?"), beschrijft een flow het verloop: welke vragen komen wanneer, wat mag Tillie wel en niet beloven, en wanneer draagt ze over aan uw team.

Dat helpt wanneer uw receptie steeds hetzelfde patroon volgt: eerst info geven, daarna gegevens verzamelen, pas daarna doorsturen. Eén park wil bij een reservatieaanvraag andere velden dan een ander; weer een ander scheidt verkoopvragen of huur van algemene info. Flows laten dat per park afstemmen, zonder dat elke medewerker opnieuw uitlegt wat Tillie mag doen.

Typisch vraagt Tillie tijdens het verzamelen één ding per bericht, zodat WhatsApp en Instagram leesbaar blijven. Kent Tillor al gegevens uit het website chat widget of het telefoonnummer, dan vraagt ze niet opnieuw. Is genoeg info binnen, dan vat ze samen in een overdrachtskaart voor uw team. Een chat blijft een aanvraag tot uw collega's beschikbaarheid en prijs bevestigen in Tillor.

Welke flows bij uw park horen, stemt u af met Tillor. Voorbeelden en mogelijkheden staan in Inbox AI-assistent (Tillie).

#Link naar deze sectie kopiërenWhatsApp, Instagram, Messenger en website chat

Iemand vraagt via WhatsApp of Instagram Direct naar openingsuren, huisdieren of het zwembad? Tillie antwoordt in de taal van de gast. Loopt het gesprek uit naar iets waarvoor uw park een flow heeft, dan volgt ze dat draaiboek. Op Messenger geldt hetzelfde: één assistent, hetzelfde gedrag.

Via het website chat widget vult een bezoeker soms al naam of telefoon in. In de inbox ziet u Typen… terwijl Tillie antwoordt. Stuurt een medewerker zelf een bericht, dan pauzeert de assistent 30 minuten (stand Automatisch). Per gesprek kiest u Automatisch, Aan of Uit.

#Link naar deze sectie kopiërenLive parkdata via MCP (optioneel)

MCP (Model Context Protocol) is een open standaard waarmee programma's veilig gegevens kunnen uitwisselen. In Tillor betekent dat: Tillie mag tijdens een chat live informatie opvragen bij een server die u koppelt, bijvoorbeeld welke activiteiten in een verblijfsperiode lopen of welke caravans te koop staan. Alleen lezen, nooit wijzigen in uw parkadministratie.

Dat vervangt de kennisbank niet. Vaste feiten (regels, openingsuren) horen in artikelen; MCP is nuttig wanneer de inhoud vaak wisselt en al op een andere server staat. Welke bronnen Tillie mag bevragen, ziet u na Tools laden onder Instellingen > Integraties > Inbox AI-assistent. Tillie gebruikt alleen wat u aanvinkt. Installatie en serverconfiguratie staan in Inbox AI-assistent (Tillie).

#Link naar deze sectie kopiërenWat Tillie wel en niet doet

Tillie mag alleen feiten uit uw kennisbank gebruiken, aangevuld met MCP-resultaten die u expliciet inschakelde. Wat ze via chat verzamelt, blijft een aanvraag tot uw team verdergaat in Tillor. Antwoorden gaan als platte tekst naar WhatsApp, Messenger, Instagram en het website chat widget, in de taal van de bezoeker. Overdrachtssamenvattingen voor uw team volgen de taal van uw organisatie in Tillor.

#Link naar deze sectie kopiërenZo ziet het eruit in Tillor

Kennisbank, flows, integratie-instellingen en MCP staan beschreven in Inbox AI-assistent (Tillie). Nog geen gecombineerde inbox? Begin met WhatsApp, chat en social op één plek.

---

Tillie uitproberen? Vraag een demo aan en we tonen kennisbank, flows en kanalen op uw park.